MUJI 顧客及送貨須知

1. 商品描述與誤差

• 植物並不是標準化商品，請欣賞及接受每棵植物於顏色、高度及形態上的參差。

• 本店商品圖片、顏色、規格等僅供參考，因拍攝光線、顯示器差異可能產生色差，實際商品以實物為準。

• 商品描述如有筆誤或技術性錯誤，本店保留修正權利，並將及時通知顧客。

• 植物為天然生物，其狀態可能受運輸、季節及環境影響，我們會盡力妥善包裝，但不保證100%無損。

2. 發貨時間

• 現貨植物：下單並確認付款後，10個工作天內送達（不含週末及公眾假期）。

• 預訂植物：需較長時間生產，預計21個工作天送達，具體時間將以電話或電郵通知。

3. 庫存情況

• 若您訂購的商品無現貨，將自動轉為預購訂單，我們會通知您預計到貨時間。

• 如不願等待，可選擇： ✅ 全額退款（按原付款方式退回） ✅ 更換其他現貨商品（需補差價或退差額）

4. 訂單確認

• 下單後，我們會電話聯絡您確認訂單詳情（包括商品庫存、配送地址等）。
• 若您未接聽電話或未能確認訂單，我們可能會暫停處理，直至聯絡成功。

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1. 訂單確認

• 請確保訂單資料（收件人、地址、聯絡方式）正確，因資訊錯誤導致配送失敗，需自行承擔重新配送費用。

2. 全單免運費

• 所有商品（現貨及預訂）均享免運費優惠，無需滿足任何消費金額條件。
• 適用於香港本地配送，偏遠或特殊區將加收運費或延遲送達。

3. 送貨範圍及時間

• 送貨時間為預計值，受交通、天氣等因素影響，恕不保證準確抵達時間。

驗收與退換

• 收貨時請當場檢查植物狀態，植物一經簽收，即視為狀態正常，後續養護問題（如枯萎、病蟲害）恕不負責。
• 若發現問題，請於簽收前拍照存證並立即聯繫客服，逾期恕不受理退換。

4. 無人收貨處理

• 若多次聯繫未果或無人收貨，商品將退回倉庫，重新配送需另付運費。

• 若因收貨人聯絡失敗或多次無人簽收導致植物枯萎或損壞，恕不提供退款或重送。

5. 隱私與資料安全

• 顧客個人資料僅用於訂單處理及配送，不會洩露予無關第三方。