顧客須知

🌱 植物並不是標準化商品，請欣賞及接受每棵植物於顏色、高度及形態上的參差。

 

l   一般植物交貨期：

確認付款後預計送貨期為 7 天內。

l   座地客製化盆栽交貨期：

客製化植物為接單後生產，非現貨商品，確認付款後預計送貨期為 14-21 天。

若遇特殊情況（如天氣影響生長），我們將主動通知延遲並提供更新後的預計送貨時間。

 

**由於節日期間會較為繁忙，我們或會於農曆新年前2星期提前截單。如你有計劃於節日前訂購植物, 請留意當時的特別送貨安排。

 

 

植物健康觀察期

l   一般植物：享有到貨後 1年 觀察期，若因非人為因素（如自然枯萎、運輸導致的健康問題），可申請免費更換同款植物一次。

l   客製化植物：享有到貨後 1個月 觀察期，若因非人為因素（如自然枯萎、運輸導致的健康問題），可申請免費更換同款植物一次。

 

 

更換服務需滿足以下條件：

✅ 已完成「Plant Plant +0.1」程序（點此查看操作指南）。

✅ 提供清晰植物現狀照片（需含訂單編號）。

✅ 枯萎原因經我方審核確認屬非人為責任（見下方排除條款）。

 

責任排除

以下情況不適用免費更換：

❌ 人為損壞。

❌ 故意或重大過失導致植物受損。